Externalisation des comptes rendus

Publié le 01 10 2020

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La qualification des fichiers : cas du call center

Publié le 16 09 2020

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Parcours client avec le design thinking

Publié le 25 08 2020

Parcours client avec le design thinking Le design thinking est une méthode basée sur l’intelligence collective. En effet, il s’agit pour les téléconseillers de se mettre à la place des consommateurs et de penser comme eux. Le parcours client est considéré comme le chemin suivi par le client de la […]

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