Tarifs dans un centre d’appels Les intérêts de l’externalisation ne sont plus à démontrer. En effet, externaliser son service d’assistance clientèle revient à réduire les charges de personnel au sein d’une entreprise. C’est pour cette raison qu’on observe de nombreuses entreprises qui font appel à des centres d’appels pour la […]
Lire plus
Les activités d’un call center offshore Recourir au call center offshore pour les entreprises est devenue monnaie courante de nos jours. Également appelé centre d’appels, le call center désigne l’entreprise dont l’activité consiste à prendre en charge tout ou une partie de la gestion de la relation client entre une […]
Lire plus
Médias sociaux Une entreprise qui souhaite rester à l’écoute des besoins de ses clients, doit instinctivement intégrer l’utilisation des médias sociaux. Beaucoup d’entreprises tendent à interchanger médias sociaux et réseaux sociaux. Il est donc nécessaire de faire une distinction précise de ces deux notions. Le réseau social fait allusion aux […]
Lire plus