Comment le commerce électronique s’est-il développé au fil du temps ?

 Le commerce électronique se définit comme l’ensemble des canaux utilisés par une entreprise pour vendre ses produits. Et aussi, proposer ses services à des cyberconsommateurs. S’il est vrai que le commerce électronique n’émane pas de l’internet mais plutôt d’autres technologies, c’est néanmoins grâce à l’internet que le commerce électronique se développe et poursuit son ascension fulgurante. Le commerce électronique prend de plus en plus de place dans les entreprises en plein essor et cette popularité ne semble pas diminuer bien au contraire.

Evolution du commerce électronique

commerce electronique

Depuis la naissance du commerce électronique, beaucoup d’entreprises ont pu développer leurs activités grâce à internet. Quelle que soit leurs domaines d’activités, elles réussissent à augmenter leur rentabilité. Avec internet, les entreprises peuvent aisément commercialiser leur produit et agrandir leur clientèle. Le commerce électronique fonctionne depuis les années 60 et s’est développé vers les années 70 avec les standards des échanges des données informatisées. Malgré le succès des EDI à l’époque, il ne prenait en compte qu’un petit nombre d’entreprises qui étaient en mesure de se procurer ce genre de solutions informatiques. L’échange des données informatisées ne s’ouvre pas à l’achat des biens indirects. Pourtant, le commerce électronique  reste ouvert. Internet est efficace tant pour les biens directs qu’indirects.

Le commerce électronique n’a pas besoin des personnes hyper compétentes contrairement aux EDI. Il est moins coûteux, rapide et accessible pour toutes sortes d’entreprises. Le commerce électronique favorise les échanges de toutes sortes entre les entreprises et les particuliers ou encore entre entreprises. La présence du E-commerce permet à plusieurs entreprises de développer des stratégies de ventes et d’améliorer leur relation avec leur client en faisant appel des professionnels de la communication pour se charger du suivi et de la  recherche des clients potentiels.

Importance du commerce électronique pour les entreprises

E-commerce call center

A la base, plusieurs entreprises considéraient internet comme un simple outil de vente. Toutefois, si l’entreprise sous-estime l’intégration de son marketing à son fonctionnement interne et à la relation avec ses clients, elle est loin d’exploiter toutes les ouvertures d’internet. Le commerce électronique doit se retrouver au cœur de toute stratégie marketing pour chaque entreprise et non pas comme une option. Si les entreprises n’intègrent pas ce système dans leur stratégie, elles feront face à une rude concurrence.

De nos jours, le commerce électronique et aussi la télévente apportent plus de facilité sont disponibles pour les entreprises qui sont submergées par le travail et non plus assez de temps pour prendre soin de leurs nombreux clients. Comme par exemple  pour commercialiser leurs produits sans déplacer des commerciaux sur le terrain.Aussi, pour faire de la prospection. Des centres d’appels ont été créés à cet effet, dans le but de permettre à ces entreprises de souffler. Mais aussi, de se consacrer sur le coeur de leur activité. Ce système de sous-traitance est très efficace, rapide et moins coûteux. Surtout, pour des entreprises qui ont vite compris où sont leurs intérêts. Le commerce électronique offre de nombreuses opportunités aux entreprises de différents secteurs.

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