La télévente est une démarche dont se servent de nombreuses entreprises pour réaliser des ventes. Elle consiste à contacter des clients et prospects par le biais du téléphone pour introduire un nouveau produit ou une nouvelle offre. Ce procédé de vente reste en effet un moyen très rentable, car elle offre un excellent retour sur investissement pour votre entreprise. Ainsi, si vous souhaitez faire connaître votre entreprise et ses produits, vous pouvez sous-traiter votre télévente à un centre de contact. Le centre d’appel francophone en Tunisie est à votre disposition à cet effet. Nous collaborons avec des télévendeurs dotés d’un savoir-faire particulier.
Malgré la multiplication des canaux de communication, la prospection téléphonique reste l’une des étapes incontournables pour développer votre entreprise. En fait, avec la télévente, vous avez directement accès aux réactions et aux attentes de votre interlocuteur. Ceci représente un avantage considérable, car le télévendeur peut influencer sa décision d’achat. Mais pour cela, le télévendeur doit être assez compétent afin de pouvoir convaincre le prospect à adhérer à l’offre ou à devenir un client. Raison pour laquelle notre call center Tunisie mise beaucoup sur la formation de ses télévendeurs. De plus, nous adoptons les meilleurs conseils pour réussir votre campagne de vente par téléphone.
Tout d’abord, avant de se lancer dans la campagne de télévente d’une structure, nos spécialistes de la vente étudient vos objectifs. Par ailleurs, ces derniers définissent les résultats attendus. Ce qui leur permet non seulement de déterminer les moyens à mettre en place pour atteindre vos objectifs, mais aussi le temps nécessaire pour la réussite de la campagne de télévente.
De plus, les professionnels en marketing call center, dès le départ choisissent également les indicateurs à considérer pour suivre les performances de la campagne de vente. Grâce à ces indicateurs, nous sommes à mesure de comprendre les forces et faiblesses de la stratégie, mais aussi de pouvoir mesurer les résultats et les comparer aux objectifs préalablement définis.
Après avoir réuni tous les objectifs à atteindre, nous procédons au choix de la cible. En effet, il est important de déterminer qui sont les individus susceptibles de devenir des clients. Pour cela, nous nous posons les questions suivantes : Qui sont vos prospects ? Pourquoi Choisirons-ils vos produits ou services plutôt que ceux des concurrents ? Les services que vous proposez correspondent à quelle tranche d’âge ?
Lorsque nous avons les réponses à toutes ces questions, nous pouvons facilement déterminer qui sont vos clients potentiels. Non seulement cela permet de contacter des personnes potentiellement intéressées par vos produits ou services, mais aussi, c’est un gain de temps, et donc d’argent considérable.
Enfin, après avoir déterminé la cible, nous procédons avec la rédaction d’un script d’appel. Ce guide d’entretien téléphonique sert à définir les questions à poser, les points importants à mettre en avant ainsi que les arguments et contre-arguments.
Le centre d’appel Tunisie adopte toutes ces stratégies afin de donner le meilleur service qui soit à ses clients. Alors, vous souhaitez faire connaître vos produits, vos services, une offre ? Faites appel aux professionnels du call center Tunisie pour un devis gratuit.