Télétravail : comment maintenir la relation client?

Publié le 17 11 2020

Télétravail : comment maintenir la relation client? Avec les contraintes de distanciation sociale, les communications par téléphone avec les structures vont prendre une importance considérable. Les centres d’appels, peuvent-ils renvoyer tous leurs téléconseillers chez eux et les conduire au télétravail ? En effet, dans les centres de contacts spécialisés ou encore […]

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Externalisation des comptes rendus

Publié le 01 10 2020

Externalisation des comptes rendus L’externalisation est une solution qui permet aux chefs d’entreprises de délégué certaines responsabilités secondaires afin de se concentrer sur les activités principales de l’entreprise. Au sein d’une entreprise, la secrétaire est considérée comme le bras droit du directeur général. Cette dernière à elle seule s’occupe de […]

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La qualification des fichiers : cas du call center

Publié le 16 09 2020

La qualification des fichiers consiste à optimiser et à rentabiliser les actions commerciales d’une entreprise. Ce travail consiste aussi à vérifier dans un premier temps si les informations présentes dans votre base de données sont fiables et d’actualité. Au cours d’une qualification des fichiers, plusieurs informations peuvent être recueillies afin […]

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